Termini e Condizioni

L’offerta e la vendita di servizi effettuati su www.skatti.it (Sito) sono disciplinate dalle seguenti condizioni di vendita.

Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve i Termini e le Condizioni.

I servizi acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Skatti Srls, società con sede legale in Via Belvedere n. 5/A (30035) Mirano (VE) – partita iva IT04400560274.

Informazioni generali

SKATTI gestisce presso l’indirizzo www.skatti.it un servizio on-line che permette di acquistare servizi di fotografia di prodotti.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da SKATTI che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. SKATTI non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti SKATTI non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. SKATTI non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

Conclusione del contratto

L’accesso alle vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che abbiano compiuto gli anni 18.

SKATTI si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con SKATTI; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a SKATTI i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

Per accedere ai servizi è necessario registrarsi al sito, la registrazione al sito è gratuita. In fase di registrazione verrà chiesto agli utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società o ditta individuale. Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio SKATTI, contattandola in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di tenere SKATTI indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

L’utente dovrà procedere alla compilazione del modulo d’ordine, selezionando i servizi desiderati, aggiungendo le quantità desiderate e personalizzando le caratteristiche delle fotografie seguendo le istruzioni che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. Al termine della selezione dei servizi desiderati, verrà visualizzata una schermata per la conferma dell’ordine con tutti i dettagli, le condizioni di vendita e l’importo riepilogativo totale.

Una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, SKATTI invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato e la data di consegna stimata.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di SKATTI per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare il proprio account.

Una volta ricevuta la mail di conferma, qualora l’utente abbia scelto la spedizione a proprio carico, dovrà spedire i prodotti che desidera siano fotografati, accuratamente imballati e protetti, con metodo di spedizione a Sua scelta al seguente indirizzo:

Skatti srls

Via Accoppè Fratte 11

(30035) Mirano (VE)

Una volta ricevuta la mail di conferma, qualora l’utente abbia scelto la spedizione a carico di SKATTI, dovrà preparare i prodotti che desidera siano fotografati, accuratamente imballati e protetti, e seguire le istruzioni di spedizione che verranno fornite da SKATTI.

I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo a seguito del pagamento, l’utente dovrà spedire i prodotti da fotografare all’indirizzo sopra riportato. I prodotti dovranno essere spediti entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma e pagamento dell’ordine. Ricezioni di conferme di pagamento successive alle ore 18:00 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata ricezione dei prodotti entro tale termine, SKATTI si riserva la facoltà di annullare l’ordine. In tal caso SKATTI provvederà al rimborso di quanto già pagato dall’utente.

L’ordine si intenderà perfezionato non appena i prodotti da fotografare giungeranno presso la sede di SKATTI, che invierà all’utente una mail per confermare l’avvenuta conclusione del contratto e fornire la data di consegna definitiva. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto.

I prezzi dei servizi, durante la scelta degli stessi e sino al modulo d’ordine definitivo, sono espressi in euro e visualizzati IVA esclusa. I prezzi finali dei servizi, prima che il modulo d’ordine venga confermato, sono espressi in euro e sono visualizzati sia senza che compresi di IVA. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

Il prezzo dei servizi è soggetto a variazione periodiche, effettuate senza preavviso da parte di SKATTI. Il prezzo addebitato all’utente sarà quello confermato dall’utente al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

Pagamenti

L’utente potrà acquistare i servizi online e scegliere di effettuare i pagamenti mediante carte di credito, Stripe,  Paypal o a mezzo bonifico bancario, come da indicazioni che troverà nel modulo d’ordine online, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto.

Pagamento mediante carta di credito o di debito

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o di debito direttamente tramite il Sito. I circuiti di pagamento accettati sono: Visa, Mastercard,

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, SKATTI si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a SKATTI. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

Nel caso in cui SKATTI non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di SKATTI al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da SKATTI, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.

Nel caso di ricevimento da parte di SKATTI di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui sopra, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui SKATTI si serve. SKATTI quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti.

Pagamento mediante PayPal

Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con SKATTI. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, SKATTI non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

Pagamento mediante Bonifico Bancario

Qualora l’utente decida di acquistare tramite bonifico bancario potrà effettuare lo stesso alle coordinate indicate nella mail di conferma dell’ordine. SKATTI provvederà a confermare l’ordine e ad inviare i prodotti solo quando il relativo importo risulterà accreditato presso il proprio conto corrente bancario.

L’Importo Totale Dovuto deve essere pagato entro 5 giorni dalla data dell’ordine. Nel caso in cui l’utente non effettui il pagamento entro tale ter mine ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.

Responsabilità

Gli utenti sono gli unici responsabili dei prodotti spediti a SKATTI, compresa l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione fotografica.

SKATTI non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per la produzione di immagini fotografiche non autorizzate o protette da diritti d’autore o di terzi e per ogni altro tipo di violazione su di esse esistenti.

L’utente esonera pertanto SKATTI, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla riproduzione fotografica dei prodotti inviati dall’utente stesso. SKATTI si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi o comunque i cui contenuti siano in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume.

Consegna

Le fotografie possono essere consegnate all’utente mediante trasferimento completamente virtuale, mediante spedizione attraverso un supporto informatico ovvero mediante spedizione di stampe, in base alla modalità scelta dall’utente in fase di ordine.

La consegna viene effettuata esclusivamente sul territorio nazionale italiano. Qualora dovuto, l’importo delle spese di consegna è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) al termine del procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto, con tale intendendosi la ricezione dei prodotti da fotografare presso la sede di SKATTI.

L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato.

Al momento della consegna o dell’’invio delle fotografie l’utente è tenuto a esaminare attentamente le fotografie ricevute. Eventuali vizi delle fotografie, errori di messa a fuoco, e problematiche simili non imputabili all’utente, vanno segnalati entro un termine massimo di 3 giorni aprendo un ticket di segnalazione con il riferimento della lavorazione al servizio Assistenza presente nell’Area Cliente. SKATTI farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro poche ore.

Fermo restando, in caso di consegna di fotografie stampate, che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a SKATTI è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Si raccomanda pertanto all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti.

I prodotti oggetto delle fotografie, verranno rispediti da SKATTI all’indirizzo fornito dall’utente ovvero ritirate presso SKATTI a carico dell’utente, in base all’opzione selezionata in fase di acquisto.

Esonero di responsabilità

SKATTI non sarà responsabile nei confronti dell’utente per danni di qualsiasi specie, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nel maneggiamento dei prodotti inviati dall’utente, salvo dolo o colpa grave.

In caso di errori non imputabili all’utente, SKATTI sarà tenuta esclusivamente a eseguire nuovamente gli scatti fotografici dei prodotti.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge Italiana. Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione del presente contratto saranno di esclusiva competenza del foro di Venezia.

Servizio clienti e reclami

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:

Tel: +39 0418770022 – da lunedì a venerdì, dalle 9,00 alle 18,00

Email: assistenza@skatti.it

Utilizzando il form di contatto presente sul Sito

Utilizzando il servizio chat presente sul Sito.

SKATTI risponderà ai reclami presentati il prima possibile e comunque entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.