Il team di Skatti ha pensato a un vero e proprio manuale d’istruzione per aiutarvi a promuovere al meglio la vostra attività online e aumentare le vendite del vostro ecommerce: 

1. Shooting fotografico: attraverso fotografie dall’atmosfera natalizia si può coinvolgere sempre di più il proprio pubblico;
2. Real time marketing: la capacità dei brand di reagire rapidamente ad eventi che avvengono in tempo reale, con l’obiettivo di essere reattivi nei confronti dell’interesse delle persone su un argomento e il “chiacchiericcio” che ne deriva per ottenere visibilità e consenso;
3. Condivisione dei propri contenuti dove si mostrano chi siete e cosa c’è dietro il vostro business, al fine di creare emozioni.

Shooting fotografico

Gli smartphone di oggi fanno foto di un livello qualitativo molto alto. Ma ricordatevi che in questo periodo particolare dell’anno la concorrenza è molto alta quindi serve catturare l’attenzione del potenziale cliente dando il massimo e rendendosi irriconoscibili.

Avere a disposizione alcuni scatti da utilizzare per le vostre campagne realizzati da un professionista potrebbe fare la differenza. Inoltre, possono essere d’aiuto anche delle componenti grafiche o delle ambientazioni volte a richiamare lo spirito natalizio. Queste tipologie di foto non solo contribuiscono a creare un nuovo stile comunicativo per la vostra azienda ma, soprattutto, gioca sulle emozioni dei clienti. 

Ad esempio, se la vostra azienda si occupa di arredamento o prodotti di interni, si potrebbero suggerire delle coperte e dei cuscini disegnati appositamente per questo periodo dell’anno, riproducendo una famiglia seduta sul vostro iconico divano mentre guarda un film natalizio, magari anche gustandosi una cioccolata calda su una tazza di vostra produzione. In questo modo non solo si arriva a mostrare il proprio prodotto, ma, fattore più importante,  si comunica al cliente che il vostro lavoro è volto al loro benessere e non solo a un vostro guadagno.

Real time marketing

Durante il COVID-19 diversi marchi hanno cambiato modo di comunicare per rispecchiare le esigenze dei consumatori e restare al passo con i tempi. Se la vostra azienda non ha ancora compiuto questo passo, ora è il momento giusto! Ai clienti non piace sentirsi solo come dei “consumatori”, ma vogliono sentire che il prodotto che gli volete vendere davvero faccia il caso loro e che la vostra attività vuole aiutarlo a raggiungere quell’obiettivo.

Adesso è il momento di farsi venire in mente qualche idea di marketing di Natale per aumentare le vendite del vostro ecommerce perché questo è il momento in cui lo shopping online può raggiungere l’apice del successo.

La keyword di questo paragrafo è “real time marketing” ovvero la capacità dell’azienda di fare marketing in tempo reale, sfruttando particolari eventi o situazioni per dirigere l’attenzione sul proprio brand. 

La comunicazione è tutto per aumentare le vendite di un ecommerce e non potete pensare di utilizzare sempre le stesse frasi per il marketing di Natale oppure limitarvi a fare auguri aziendali di Natale ai clienti. Il real time marketing nasce come promozione che sfrutta il momento ma trova applicazione anche in eventi, tradizioni e ricorrenze fisse come il Natale. Trovate il modo di attirare l’attenzione con ironia e capacità di cogliere gli elementi culturali caratteristici del vostro pubblico, e riuscirete a fare una campagna di real time marketing natalizio nel migliore dei modi.

Fotografia ambientata o infografica

Se decidete di scrivere qualcosa sulle immagini che volete promuovere, approfittatene per parlare delle nuove speranze nell’era post covid, non limitatevi ad inviare auguri di Natale aziendali ma cercate di creare un feeling con i vostri clienti. Ricordatevi: avete bisogno di cogliere l’attenzione, di distinguervi e di diventare riconoscibili.

Il vostro obiettivo è fare in modo che quando un utente veda un vostro messaggio lo riconduca subito alla vostra attività.

Come farlo? Potete rivolgervi a un grafico professionista o a un’agenzia per aiutarvi a costruire la “vostra immagine”.

Nel periodo natalizio potreste aver bisogno di: post per i vostri canali social e grafiche per abbellirli (ma anche di volantini o applicazioni di grandi formati a livello offline).

Per diventare memorabili nelle menti dei vostri potenziali clienti una grafica coordinata potrebbe essere un valido supporto.

Per chiudere questa panoramica generale sulla promozione online del vostro negozio nel periodo natalizio il team di Skatti vi vuole dare un ultimo consiglio sulla pubblicazione dei contenuti.

Numerosi sono i motivi per i quali è importante promuovere online la propria attività natalizia, ma tra i principali ne troviamo 2: 

• le persone sono avvolte da un clima di emozioni positive che le portano ad essere più propense all’acquisto; 
• anche le altre aziende si attiveranno per portare il maggior numero di persone nel loro negozio quindi è giusto rendersi irriconoscibili.

Per questi motivi, il vostro compito non è solo quello di promuovere un prodotto, ma dovete concentrarvi sul lavoro di comunicazione per generare la fiducia del potenziale cliente, rassicurandolo che comprare un prodotto dal vostro negozio sarà la scelta giusta.

Comunicate ciò che rende speciale la vostra attività, raccontate la vostra esperienza e mettete in risalto le vostre competenze, scrivete quello che le persone non possono trovare online o dai vostri competitor.

Ricorda: il Natale può essere il punto di partenza per una strategia digitale di lungo periodo, costante durante tutto l’anno.

L'articolo Aumentare le vendite online sotto Natale attraverso le foto ambientate proviene da Skatti.

La pandemia ha accelerato i processi di digitalizzazione anche nell’esperienza d’acquisto, non bisogna farsi trovare impreparati! 

I numeri parlano chiaro, il lockdown ha triplicato i nuovi consumatori online. In Italia tra gennaio e maggio sono stati registrati 2 milioni rispetto ai 700 mila di un anno fa.

Click&Collect (ovvero la possibilità di ordinare on line e ritirare nel punto vendita) ed eCommerce sono i nuovi paradigmi di consumo degli italiani e andranno a consolidarsi anche in futuro.

I nostri consigli per te:

1. Apri nuovi canali di vendita con Shopify

Si parla tanto di omnicanalità, sai perché? I canali digitali sono diventati un punto di contatto imprescindibile e rappresentano un valido alleato perché potenziano le possibilità di acquisto. Se hai dei punti vendita, integra l’esperienza di acquisto con eCommerce e i Social (Instagram e Facebook per esempio). 

Come? Grazie a Shopify e al team di power2Cloud puoi aprire in poco tempo una vetrina on line personalizzata, gestire con facilità carrelli abbandonati, sconti, Click and Collect, SEO, spedizioni e pagamenti. Inoltre puoi ampliare i canali di vendita e scegliere dove mostrare i tuoi prodotti, per far sì che vengano notati dagli acquirenti giusti, tutto da un’unica piattaforma.

Se ti interessa saperne di più, ti consigliamo di ascoltare l’esperienza di Bellaoggi con Shopify e di contattare power2Cloud per raccontare le tue esigenze.

2. Presenta i tuoi prodotti in modo professionale

Come consigliamo sempre anche sul nostro blog, non tralasciare l’immagine dei tuoi prodotti, affidati a Skatti o assicurati che le foto del tuo eCommerce siano di alta qualità, coerenti con la tua gallery.

L’utente deve avere la sensazione di essere nel tuo punto vendita, di stringere tra le mani il tuo prodotto per apprezzare ogni dettaglio. Questo gratificherà senz’altro la sua esperienza di acquisto.

Tutto quello che devi fare è 

• Prenotare dal sito di Skatti il tuo servizio fotografico
• preparare la merce da fotografare
• aspettare che il corriere di Skatti passi a ritirarla
• in 72 ore avrai le foto nella tua area cliente e i prodotti ti verranno consegnati nuovamente tramite corriere.

3. Lavora in mobilità, quando sei a casa, in ufficio, in viaggio

Il lockdown ha accelerato la digitalizzazione e ha insegnato a molti che non è importante dove, ma come si lavora. Dai continuità alla tua azienda anche quando non sei in ufficio a beneficio dei clienti e dei tuoi collaboratori.

Server in house o hard disk richiedono una manutenzione onerosa, affaticano il reparto IT, se ne hai uno, e non riescono a stare al passo con gli aggiornamenti del mercato. Lavorare esclusivamente in ufficio è limitante.

Il cloud al contrario da una marcia in più al tuo lavoro, il tuo team può accedere in sicurezza alle risorse aziendali da qualsiasi dispositivo (cellulare, tablet, computer) e da ogni luogo!

Comincia da G Suite e dalle applicazioni che include, come posta elettronica libera da SPAM, Meet per riunioni online e archivio aziendale illimitato, ma non tralasciare anche la scelta di software cloud based per centralino telefonico, Servizio Clienti ed eCommerce. 

Questo mindset aiuta le aziende più strutturate e anche quelle che lo sono meno, pensa per esempio alle Start up che non hanno ancora una sede o lavorano da città diverse.

4. Taglia le spese per software che ti fanno lavorare in silos e non sono scalabili grazie al lavoro di squadra di Aircall, Shopify e Zendesk

Preferisci soluzioni integrate tra loro e scalabili per ridurre i costi e migliorare i processi interni con semplicità, anche quando le richieste aumentano e la tua azienda cresce in fretta. 

Permetti al team di vendita, al Customer Care e a tutti i reparti interni di condividere in real time le informazioni per collaborare e risolvere più velocemente richieste di assistenza relative a spedizioni, pagamenti, resi, informazioni.

Un esempio? Se usi il centralino telefonico in cloud di Aircall e ricevi una chiamata per un prodotto acquistato su Shopify puoi registrare la conversazione, integrare i dati dell’utente al tuo CRM e seguire lo storico delle interazioni con la tua azienda in pochi click grazie a Zendesk. Tutto senza passare da una finestra all’altra!

5. Offri un Customer Care competitivo e omnicanale con Zendesk

Qualcuno durante l’emergenza Covid-19 ha pensato di tagliare i costi legati al Customer Care. Tu faresti a meno del rapporto con i tuoi clienti? Al contrario tutti i canali di contatto vanno potenziati e studiati per conoscere le abitudini dei tuoi utenti.

Questo non vale solo per le grandi aziende, è vitale soprattutto per quelle meno strutturate. Non occorrono grandi investimenti solo gli strumenti giusti per permettere anche a pochi agenti di gestire con la stessa attenzione una mole di lavoro più ampia.

Con l’aiuto di Zendesk puoi organizzare in un’unica piattaforma tutte le interazioni che ricevi da Social, email, telefono, WhatsApp. Questo ottimizza il lavoro degli agenti del Customer Care ed evita al cliente la frustrazione di ripetere le stesse richieste, permette di personalizzare l’assistenza e soprattutto di concentrarsi su problematiche più complesse, grazie all’utilizzo di strumenti strategici come Answer bot e Chat Bot per esempio.

6. Misura le metriche per prendere decisioni migliori

Non improvvisare! Prendi decisioni consapevoli e migliora in modo proattivo il rapporto con il cliente o i tuoi collaboratori grazie all’analisi dei dati.

Gli strumenti che abbiamo menzionato hanno dashboard di analisi semplici da consultare.

Puoi capire quali canali preferiscono i tuoi clienti per comunicare e quali sono le richieste più frequenti, quanto tempo impiega un agente per risolvere un ticket o quale è il prodotto più richiesto.

Questa analisi ti permette di migliorare le lacune e mettere al centro le necessità dei tuoi clienti.

Se vuoi aumentare le vendite e migliorare i tuoi processi grazie ad Aircall, G Suite, Shopify o Zendesk confrontati con il team di power2Cloud. Puoi scrivere a info@power2Cloud.com oppure contattare il numero 0240031397 (anche WhatsApp).

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