DOMANDE FREQUENTI

Scopri le risposte alle domande più frequenti

La tua registrazione avverrà in automatico completando l’ordine online. Riceverai una mail con i dati per accedere alla tua area personale dove visualizzare i tuoi ordini, le lavorazioni in corso, comunicare direttamente con il fotografo, pagare le fatture e tanto altro.
Certo, fai un ordine con 1 o pochi pochi prodotti e successivamente potrai aggiungere altre foto.
Certo, anche i privati possono accedere a servizio, in fase di registrazione inserisci il tuo Codice fiscale nel campo destinato alla partita IVA. La fatturazione avverrà attraverso la tua persona fisica e potrai scaricare la fattura nel tuo cassetto fiscale all’interno del sito dell’agenzia delle entrate.
Puoi modificare il tuo ordine solo se non è entrato nel ciclo produttivo. Se hai la necessità di modificare le inquadrature o di aggiungerne di nuove ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti aprendo un Ticket nell’area cliente. Hai la possibilità di annullare l’ordine fino a che la lavorazione dell’ordine non è iniziata.

Per noi è importante rispettare le date di consegna che ti abbiamo promesso, ma tu ci devi aiutare! Le date di consegna possono essere rispettate se il pagamento e l’arrivo della merce avvengono nei tempi indicati. Nel caso di pagamento con bonifico, l’inizio della lavorazione slitterà fino al momento in cui il bonifico verrà contabilizzato.

Certo, per ogni categoria, oltre alle viste standard, è possibile caricare in fase di “ordine” delle viste personalizzate fino ad un massimo di 10. Puoi fare delle foto con il tuo telefono o caricare delle foto d’esempio dal tuo computer.

Puoi modificare le informazioni del tuo profilo cliente direttamente dall’area cliente. Accedi al menu “profilo” sotto al tuo nome nella parte in alto a destra della pagina.

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